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Protocolo de visitas

Inicio / Blog / Medidas Preventivas Implementadas Ante La Crisis Por Covid-19

Protocolo de Visitas

Información relevante por considerar

La atención que brindamos al cliente en los Módulos de Información, situados al ingreso de cada torre, tienen como finalidad la de informar a la visita sobre la cama y el servicio donde se encuentra su familiar, junto con ello consultar previamente a la secretaria de la unidad según corresponda en situaciones de excepción. Estos Módulos no entrega ningún tipo de información sobre el estado clínico de estos pacientes.

Los horarios y normas que sigue Clínica INDISA están en base al Plan “Seguimos cuidándonos, Paso a Paso” MINSAL vigente desde el 14 de abril 2022, la región metropolitana está categorizada por la autoridad sanitaria en términos de riesgo COVID-19, como en fase de bajo impacto sanitario y a las indicaciones emanadas desde nuestra Dirección Médica.

Protocolo de visitas y acompañante para pacientes hospitalizados en las diferentes Unidades Clínicas:

Se permiten las visitas y acompañantes para pacientes con cirugías programadas o cuando ingresen por urgencias. (Mayor de 18 años).

Todos los pacientes con diagnóstico COVID se mantienen sin visitas. Con la única excepción de aquellos que tengan autorización previa o confirmación de la secretaria recepcionista de cada Unidad.

Pacientes sin diagnóstico COVID:

Las visitas deben ser mayores de 18 años y contar con su pase de movilidad obtenido en yomevacuno.cl. Chequear código QR en la Cédula de identidad.

Las visitantes que no cuenten con pase de movilidad y sean significativas para el paciente, deberán presentar una PCR negativa de máximo 48 horas previas.

Si alguna visita significativa para el paciente No está vacunado, debe presentar un PCR negativo de 48 hrs.

Realizar higiene de manos al ingreso de la habitación antes de tener contacto con el paciente.

Uso de Mascarilla obligatorio que cubra nariz y boca en forma permanentemente mientras dure la visita para el o los visitantes y el paciente que lo tolere y mantener en lo posible con la distancia de 1.5 metros.

La recomendación por seguridad del paciente, es que las visitas o acompañantes sean un número acotado de 2 personas (siempre las mismas) que lo podrán visitar simultáneamente mientras dure la hospitalización y no abrir el círculo a cualquier visitante.

El horario de visitas en MQ habitación individual, será en horarios de Mañana y de Tarde por cada paciente, visitas dos veces al día.

El horario de visitas en MQ habitación doble: las mismas dos personas por paciente que deben entrar a la habitación en forma separada.

Definir de común acuerdo con el paciente de habitación doble, cuales visitas vendrán en la mañana (11:00 a 13:00) y cuales en la tarde (16:00 a 18:00 hrs.) tiempos de permanencia de las visitas máximo 2 horas.

Los familiares de los pacientes en etapa terminal de su vida, sin restricción de visitas ni horario.

Jefaturas de Enfermería y / o Medicas podrán hacer excepciones a estas reglas en razón de condiciones especiales o excepcionales de algún paciente.

No se autoriza visita a pacientes COVID-19 considerados infectantes, tales como:

1.-COVID Positivos hospitalizados en baja complejidad y unidades de cuidado intermedios durante 14 días desde inicio de síntomas o PCR positiva.

2.-Pacientes COVID-19 en UCI y COVID-19 inmunosuprimidos, durante 21 días desde inicio de síntomas o PCR positiva.

3.-Casos Sospechosos COVID-19 en espera de PCR no tienen permitido visitas.

A continuación, se explicita situación para UCEP

Mencionar modificación en protocolo de visitas en la Unidad de Cuidados Pediátricos (UCEP)

Visita solo papá o mamá.

Se permite el acompañamiento permanente del paciente por uno de los padres.

Horario de visitas para el otro padre o madre desde 14.00 a 17.00 horas (durante ese periodo pueden hacer el cambio).

Se solicitará pase de movilidad a ambos, en caso de no tenerlo, se pedirá control de PCR (si la hospitalización se prolonga, ésta debe repetirse a los 7 días).

Para más información, comunicarse con nuestro call center  2 2362 5555. 

Información para visitas de pacientes hospitalizados

Torre A

  • 5° piso UPC de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00 a 18:00 hrs.
  • 6° piso MQ de 9:00 a 11:00 hrs y de 15:30 a 17:30 hrs.
  • 6° piso Oncología de 9:00 a 11:00 hrs y de 15:30 a 17:30 hrs.
  • 7° piso Intermedio de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 7° piso MQ de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.

Torre B

  • 2° piso MQ de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 3° piso Maternidad (1 acompañante por 24 hrs + 1 visita diaria)
  • 5° piso UPC (Incluye UCI Polivalente) de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 6° piso MQ adulto de 11:00 a 12:30hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 6° piso UPC Pediátrico (1 acompañante por 24 hrs)
  • 7° piso MQ de 11:00 a 12:30hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 8° piso MQ de de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 9° piso Intermedio de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 9° piso MQ de de 11:00 a 12:30hrs y 16:00a 18:00 hrs.

Torre C

  • 3° piso Maternidad (1 acompañante por 24 hrs + 1 visita diaria)
  • 5° piso UPC de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 6° piso UCEP Pediátrico (1 acompañante por 24 hrs y 1 visita diaria entre las 14:00 y las 17:00 hrs.)
  • 6° piso MQ Pediátrico (1 acompañante por 24 hrs y 1 visita diaria entre las 13:00 y las 19:00 hrs.)
  • 7° piso embarazo de alto riesgo de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 8° piso UPC Neurocrítica de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 8° piso UPC Coronaria de 11:00 a 12:30 hrs y 16:00a 18:00 hrs.
  • 9° piso UPC Quemados de 11:00 a 12:30 hrs y 17:00 a 18:30 hrs.

– Maternidad y sala cuna

– Maternidad del 3° piso de Torre B, Torre C y Torre C/C admiten un acompañante único por paciente y sin posibilidad de visitas. El acompañante del paciente ingresa con él hasta su alta, teniendo la posibilidad de intercambiarse a las 24 hrs, las dos personas que visiten al paciente (una cada día) deben ser siempre las mismas.

El papá del recién nacido, o persona que defina la madre, puede permanecer las 24 horas junto a la paciente y el recién nacido. Se agrega autorización para el otro padre, visita o acompañante, para visitar al paciente en el horario de 13:00 a 19:00 hrs, durante máximo 6 horas de permanencia conjunta en la habitación y siempre con mascarilla.

Se agrega autorización para el otro padre, visita o acompañante, para visitar al paciente en el horario de 13 a 19 hrs, durante máximo 6 horas de permanencia conjunta en la habitación y siempre con mascarilla.

 

En caso de que la paciente se hospitalice sola, se permite una visita en un horario establecido, que debe ser la misma durante toda la hospitalización. El horario para visitas es de 13:00 a 19:00 hrs

 

El padre visita o acompañante, que está 24 hrs con el paciente, si necesita ausentarse por alguna razón justificada, autorizar para que pueda ser reemplazado por otro familiar, el que debe contar con pase de movilidad vigente.

 

Durante toda la hospitalización, serán las mismas personas autorizadas a la visita, la autorización de un reemplazante será evaluada por cada coordinadora como caso especial. Evitar la rotación de las visitas.

 

– Pacientes que ingresan a Cirugía Electiva o de Urgencia

–  Se permiten visitas el día de su operación en un horario establecido, quien debe estar sin riesgo de COVID-19. Para más información consultar con el equipo quien los reciba.

 

– Posterior al trámite administrativo, el acompañante debe retirarse de la Clínica, en espera del llamado telefónico del cirujano o anestesista, quien lo informará del resultado de la intervención y de las condiciones del paciente.

 

–   Al alta del paciente, el familiar responsable o la persona indicada debe acudir a la Clínica a la hora señalada a buscar al paciente.

 

–  El paciente pediátrico ingresa a pre-anestesia y pabellón acompañado por uno de sus padres, el que posterior a la cirugía, permanecerá al lado del niño hasta su alta desde Recuperación o desde su habitación.

– Pacientes hospitalizados en los servicios UPC o Médico Quirúrgico que sean COVID positivo, sospechoso COVID y COVID negativo:

Las visitas no están autorizadas, excepto los casos de pacientes que lleven más de 21 días hospitalizados y que hayan sido autorizado por el residente de turno.

 

– El familiar responsable, o la persona designada por el paciente, debe entregar un número de contacto al equipo de salud que recibe al paciente y este, a su vez, entregará el número telefónico de la Unidad correspondiente con el fin de que el familiar pueda consultar a la secretaria o al equipo médico el estado del paciente y su avance.

– El paciente podrá comunicarse directamente con su familia a través de su celular o usando el teléfono fijo de la Clínica, siempre y cuando esté en condiciones de hacerlo.

 

– Solo se permitirán visitas para pacientes que lleven más de 21 días hospitalizados por ingreso COVID. Por su seguridad, solo podrá entrar un familiar durante todo el período, el cual tendrá una duración de 30 minutos y comenzará a las 17:00 hrs.

– Servicio UPC Pediátrica

Los padres de los pacientes pediátricos no COVID, podrán acompañarlo uno a la vez por 24 horas, con intercambio entre los padres a las 18 hrs. 

Los padres de los pacientes pediátricos con diagnóstico COVID, no podrán intercambiarse y solo puede quedarse uno a la vez.

 – El recién nacido podrá ser visitado en Sala Cuna sólo por el padre, o persona que defina la madre como acompañante.

– UPC Neonatal, autoriza y amplia régimen de visitas según encuesta epidemiológica y las ajusta según horarios de lactancia u otros, acordándolo previamente con padres o tutores:

• Visita de ambos padres con mascarilla obligatoria.

• Sin visitas de otros familiares.

• Con encuesta epidemiológica diaria sobre síntomas, ya conocida.

• Encuesta alterada no deben ingresar hasta evaluación médica y exámenes.(PCR SARCOV 2, otros virus respiratorios).

• Visita 24/7, en la noche se puede quedar 1 solo padre.

• Sin cambios a lo anterior.

– En campaña invierno:

Se mantendrá toma de PCR Sarcov 2 a todo ingreso desde la calle al servicio de UPC NEO.

Ingreso a la Clínica y sus estacionamientos  

Para controlar el flujo y evitar aglomeraciones, se permite el ingreso y salida de la Clínica a través de Torre A, Torre B (acceso principal) y Torre C.

 

Para mantener el distanciamiento físico al interior de la Clínica, se permitirá solo 1 acompañante para quienes lo necesiten como, pacientes pediátricos, embarazadas y adultos con movilidad reducida.

 

Para el ingreso a los estacionamientos de nuestra Clínica, Centro Los Conquistadores y Centro Los Españoles, agradeceremos que mantenga una velocidad prudente, de 20km por hora máximo.

Toma de temperatura en estacionamientos

Control de Temperatura

Todos los pacientes que ingresen a nuestra Clínica y centros médicos deberán tomarse la temperatura en los tótems habilitados en cada entrada, con el fin de detectar personas con temperatura alta. Si la persona ingresa por el estacionamiento, encontrará a un funcionario registrando la temperatura.

Toma de temperatura INDISA

Uso de Mascarilla e higienización de manos

El uso correcto de la mascarilla, cubriendo nariz y boca, es obligatorio en todo momento dentro de la clínica. De la misma forma, el acompañante deberá higienizar sus manos constantemente, al ingreso y salida de la clínica en los tótems habilitados y mantener el distanciamiento social con otros pacientes. Para más información, revise nuestro protocolo detallado aquí.

 

Esperamos que estas medidas sean bien acogidas y con determinación, para que juntos podamos sobrellevar de mejor manera la emergencia sanitaria que afecta a nuestro país. 

Colaboradores

Para proteger a nuestro personal administrativo, de salud y equipos médicos, disponemos de equipamiento de protección personal adecuados para atender a los pacientes, incluyendo mascarilla, y cuando se requiere, protección ocular, guantes y delantal desechable.

Colaboradores
Colaboradores

También, hemos implementado medidas para asegurar el distanciamiento en espacios comunes del personal, como la instalación de separadores de acrílico en el casino y prohibición de reuniones en salas de estar. Sumado a esto, capacitamos constantemente a nuestros colaboradores sobre el uso correcto de los elementos de protección personal y el cumplimiento de medidas de prevención ante el COVID-19.