Bienvenida
Bienvenidos a INDISA, Clínica de Familia preparada para atender a sus pacientes en las distintas etapas de la vida a partir de su nacimiento en adelante, en todas las especialidades médicas con el servicio cálido que la caracteriza desde sus inicios, incorporando la mejor tecnología disponible y profesionales de la salud altamente calificados.
Misión
Entregamos soluciones de salud con los más altos estándares de calidad a toda la comunidad. Estamos comprometidos con el servicio de excelencia y la eficiencia en la gestión, inspirados siempre por sólidos principios éticos.
Visión
Ser uno de los principales grupos de salud del país, ofreciendo a todos los pacientes la mejor experiencia en la atención integral y de alta complejidad, con los más altos niveles de calidad.
Propuesta de valor
Pacientes
“Resolver de manera cálida, segura y eficiente las necesidades de nuestros pacientes y quienes los acompañan, con medicina y servicio de excelencia”
Aseguradoras
“Ser el prestador con el mejor estándar resolutivo, eficiencia y costo efectividad, garantizando
una atención integral a sus beneficiarios con un modelo de gestión diferenciador para las aseguradoras”
Médicos
“Indisa es el mejor lugar para ejercer una medicina de excelencia y para desarrollarse en un ambiente profesional colaborativo y seguro”
Colaboradores
“Indisa se preocupa por las personas, promoviendo desafíos profesionales en un ambiente de calidez y empatía, para el desarrollo integral de todos sus colaboradores”
Política de Calidad
Clínica INDISA, es una empresa que desarrolla actividades en beneficio de la salud de la sociedad, con constante y fluida comunicación con nuestras partes interesadas pertinentes.
Tiene como orientación el servicio al cliente y la política de la excelencia en el servicio, la eficiencia en la gestión, la calidez y seguridad hacia nuestros pacientes en conformidad de la legislación vigente.
Busca la permanente innovación, dentro de los principios fundamentales de la ética profesional.
Nuestro norte es atender en forma integral las necesidades de salud de los clientes, entregando un servicio de excelencia en las distintas instancias en que toma contacto con nuestra institución,
mediante equipos de trabajo calificados teniendo como base la mejora continua de nuestro Sistema de Calidad.
Reseña Histórica
En el año 1961 fue creada Clínica INDISA; en 1970 pasó a ocupar su actual emplazamiento y a partir de 1980 entraron en funcionamiento las áreas de hospitalización y de pabellones quirúrgicos, a los que se sumaron los servicios de maternidad y pediatría. En forma permanente sus servicios clínicos han sido remozados para contar con la infraestructura, equipamiento y personal necesarios para la atención de sus pacientes. Unos de estos principales hitos es la ampliación de su servicio de urgencia y pabellones quirúrgicos, realizados entre 2001 y 2002.
Al año siguiente, se potenció el área de consultas médicas, destacando los centros de oftalmología y odontología. 2007 marcó la gran expansión de INDISA al sumar la Torre B y la refacción total del primer edificio, Torre A. Dos años más tarde, fueron inauguradas las nuevas dependencias de INDISA Consultas, ubicadas en Los Españoles a metros de las instalaciones centrales.
A comienzo del año 2011 se inauguró la nueva Torre C, ubicada junto a la actual Torre B en Carlos Casanueva esquina avenida Santa María, de nueve pisos de altura y más de 13 mil metros cuadrados lo que permitió sumar alrededor de 100 nuevas camas, completando así 360 para la hospitalización de adultos y niños. Además, Clínica INDISA es la primera clínica privada que cuenta con un área de atención especializada en paciente quemado, liderada por un experto equipo médico con vasta trayectoria, el cual ha atendido a más de 140 pacientes en los últimos 3 años, referente nacional en este ámbito.
La Clínica, a su vez, amplió sus servicios en las áreas de consultas médicas, (Cirugía General, Traumatología, Ginecología, Neurocirugía, Centro de Medicina Cardiovascular); agrega nuevos y modernos pabellones para cirugías y maternidad y aumenta la capacidad de atención del Servicio de Urgencia para adultos y niños. Un helipuerto para el fácil y rápido acceso de pacientes de alto riesgo se sitúa en lo más alto de la Torre C.
Clínica INDISA otorga hoy atención en todas las especialidades y sub-especialidades médicas que satisfacen las necesidades de una institución de salud privada que cubre prestaciones médicas de alta complejidad, para lo cual incorpora permanentemente la más alta tecnología. Tal es el caso de la implementación del registro clínico electrónico, digitalización de exámenes radiológicos y la apertura del primer Centro Robótico del país que incluye el robot Da Vinci.
INDISA cuenta con un equipo de más de 500 médicos y especialistas de reconocido prestigio y alta calificación, más un cuerpo profesional y técnico que supera las 1.900 personas, todos aportando su experiencia y calidad profesional.
Gracias al convenio suscrito entre la clínica y la Universidad Andrés Bello se ha incrementado la participación de la clínica en investigación y docencia, además de ampliar la posibilidad de especialización y capacitación de nuestros profesionales.
A lo anterior se suma, el continuo trabajo de la clínica por asegurar sus estándares técnicos y de calidad, avalados por la reciente renovación de la acreditación ISO 9001:2000, más el proceso de obtención de la Acreditación de Calidad Nacional, como parte de la reforma de salud nacido bajo el Plan Auge.
A sus 50 años de vida, INDISA se sitúa en una posición de liderazgo profesional y técnico, en constante evolución y expansión, capaz de enfrentar con éxito los desafíos que demandan una atención de calidad, excelencia y elevado estándar ético y humano.
Directorio
PRESIDENTE
Juan Antonio Guzmán Molinari
VICEPRESIDENTE
Alejandro Pérez Rodríguez
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DIRECTORIO
Granier Bulnes, Luz
Guzman Molinari, Juan Antonio
Palacios Garcés, Gustavo
Pérez Marchant, Eduardo
Pérez Rodriguez, Alejandro
Poduje Carbone, Ignacio Miguel
Selume Zaror, Jorge
Serra Cambiaso, Andrés
Valenzuela Gamboa, Patricio
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Administración
Gerente General
Manuel Serra Cambiaso
Director Médico
Dr. Rodrigo Castillo Darvich
Gerente de Operaciones
Julio Cano Barriga
Gerente de Administración y Finanzas
Alejandro Milad Palaneck
Gerente de Recursos Humanos
Cecilia Palma Ojeda
Gerente de Planificación y Control de Gestión
Jorge Falaha Haddad
Gerente Comercial
Alberto García Holtz
Gerente de Proyectos
Jaime Serra Cambiaso
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Sub-gerente de Calidad
Graciela González Escobedo
Sub-gerente de Desarrollo
Magdalena Cuevas Marty
Sub-gerente de Sistemas
Lourdes Pastor Chiriboga
Sub-gerente Convenios
Natalia de la Fuente Falcón
Sub-gerente de Administración y Finanzas
Claudio García Díaz
Sub-director Médico
Dr. Rodrigo Soto Rojas
Subgerente de Desarrollo Organizacional
María Soledad Serra Saez
Subgerente de Gestión de Procesos de Recursos Humanos
William Latorre Hernández
Subgerente de Planificación y Control de Gestión
Elizabeth Rossi San Juan
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MANUAL DE INTERÉS
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Información Legal
Asociación de Médicos de INDISA
La Agrupación de Médicos de la Clínica INDISA Asociación Gremial “AMCI A.G.”, es una entidad gremial que tiene como finalidad ser una organización que represente los intereses del cuerpo médico de Clínica INDISA, así como colaborar en la comunicación y unión de los médicos que la integren. Buscando optimizar su actividad laboral y dar así una mejor atención a los pacientes de nuestra clínica.
Directorio:
Dr. Rodrigo Julio Araya, Presidente AMCI
Dr. Ivar Vidal Mora, Vicepresidente
Dr. Patricio Tabilo Castillo, Director Tesorero
Dr. Milton Quijada Goich, Director Secretario de Acta
Directores:
Dr. Eugenio Rivas Basso, Director
Dr. Víctor Monreal Eloaiza, Director
Dr. Gonzalo Mencía Abarca, Director
Gerente General:
Sr. Luis Torres Álvarez, Gerente General AMCI
Past President:
Dr. Marcelo Acevedo Mardones, Past President y Presidente Fundación AMCI
Para mayor información: www.amci.cl
INDICADORES DE CALIDAD Y SEGURIDAD
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