Orden de atención en urgencia: cómo funciona la categorización
En las urgencias de Clínica INDISA Providencia y Maipú seguimos los protocolos y normativas del Ministerio de Salud. Apenas llegas, un profesional de salud te evalúa y te asigna una de cinco categorías. Este proceso se llama categorización, también conocido como triage. La categorización es una evaluación rápida, basada en la observación y en algunas preguntas sobre tus síntomas. Su resultado indica la gravedad de tu estado y define cuándo serás atendido. Por eso, el orden de atención no depende de la hora de llegada, sino de la urgencia de cada caso.
Las 5 categorías de atención en urgencia
La atención en los Servicios de Urgencia de Clínica INDISA Providencia e INDISA Maipú siguen los más estrictos protocolos y normativas establecidas por el Ministerio de Salud. Esto significa que, inmediatamente el paciente ingresa a nuestro recinto, será evaluado y clasificado en cinco categorías, lo que se conoce universalmente como Categorización. Este proceso consiste en un examen rápido a la persona, a base de observación y preguntas, para determinar la categoría de atención que debe recibir. El Triage se divide en 5 y va desde casos menos graves hasta estados críticos con riesgo vital.
Este resultado determina el nivel de gravedad y complejidad del estado del paciente, y define en qué momento será atendido por nuestro personal de salud, y por lo tanto no necesariamente en el orden de llegada.
El paciente necesita reanimación o una intervención inmediata. Se atiende de inmediato.
El paciente tiene alto riesgo de agravarse y requiere atención preferente, a la brevedad.
Gravedad media. Requiere atención dentro de las primeras 2 horas.
Condición de baja complejidad. El paciente puede esperar para ser atendido.
Consulta sin riesgo para la salud, que también podría resolverse en una consulta médica programada.
¿Qué pasa mientras espero?
Si tus síntomas cambian o empeoras mientras esperas, avisa de inmediato al personal de urgencia. Nuestro equipo puede volver a evaluarte y modificar tu categoría. Si tu caso es de riesgo vital (C1), te protege la Ley de Urgencia. Si vienes con un niño, conoce nuestra Urgencia pediátrica.
Preguntas frecuentes
Porque en urgencia se atiende según la gravedad, no según el orden de llegada. Un paciente con una condición más grave tiene prioridad, aunque haya llegado después.
Un profesional de salud capacitado, siguiendo los protocolos del Ministerio de Salud.
Sí. Si tus síntomas cambian durante la espera, el equipo puede volver a evaluarte.
